2018選調生面試熱點：網約車行業亟待規范整改

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　　【熱點聚焦】

　　2018年5月5日晚，未滿21歲空姐午夜搭乘順風車前往鄭州市區途中遇害，受到社會各界的廣泛關注。今年以來，互聯網交通運輸企業被約談的消息頻頻見諸報端。目前已有北京、上海、江蘇、浙江等地的省級或市級交通運輸部門，就網約車企業非法營運、擾亂市場秩序、運營安全、信息安全等突出問題約談了有關企業，通報發現的問題，提出整改要求。

　　【原因分析】

　　對網約車行業進行整改規范的原因大致有以下幾條：

　　1. 政府監管不到位。目前，政府已出臺相關政策使網約車運營合法化，但各項監管制度尚不健全，缺乏必要的細則對網約車平臺及從業者進行規范，使得平臺的實名認證、資質檢查流于形式;加之個別政府部門缺乏網絡監管的經驗，沒有充分預見網約車發展可能帶來的風險，以致出現嚴重的社會影響之后才被動的去解決。

　　2. 網約車平臺自律意識不高。有一些網約車平臺，法律意識淡薄，行業正當競爭意識較差，往往為獲取客戶信息，形成競爭優勢，不惜觸碰法律，在被相關部門約談整改之后，很快便將承諾拋之腦后，依然我行我素，缺乏自律意識和遵紀守法意識。

　　3. 個人安全意識不足。不少消費者，當前的個人信息安全意識和人身安全意識還不夠強，以致出現了空姐乘網約車遇害事件，從根本上暴露出當下消費者要自我人身保護的意識和觀念，維護人身安全的緊迫性和必要性。

　　【危害分析】

　　1. 網約車企業非法營運、擾亂市場秩序。當下市場上還存在很多私家車車主通過網絡平臺進行非法網約車運營，平臺、車輛未獲得地方交通主管部門的批準，駕駛員未取得網約車駕駛員證，未接受專業的安全駕駛培訓，平臺也未對駕駛員進行吸毒、暴力犯罪、交通肇事和駕駛經歷等背景審查;與此同時，平臺為爭搶顧客，大打價格戰、補貼戰，網約車市場亂象叢生。

　　2. 存在運營安全隱患。有一些網約車平臺，在入門審查時未能做到對注冊司機的盡職調查，只需要通過身份證等證件即可注冊運營，而對其相關背景等不管不問，使得有吸毒、暴力犯罪、交通肇事等前科的人員流入網約車市場，嚴重威脅顧客乘車的安全。如遇害空姐乘坐的網約車司機就是一名存在精神問題的司機，讓這樣一群人進入網約車司機，其實就是對乘客的不負責。

　　3. 網約車平臺存在用戶信息泄露。順風車的產品設計就存在嚴重的用戶信息泄露情況，平臺通過用戶提供的詳細個人信息，未經乘客同意便泄露給順風車司機，乘客在打順風車時，司機已經對其年齡、職業、相貌等信息一清二楚;但乘客卻一直蒙在鼓里，并不知道自己的隱私已經公開泄露。就存在有個別用心不良的司機專選漂亮的姑娘作為乘客，增加了乘客的危險系數。

　　【建議措施】

　　網約車平臺的規范整改已經到了非治理不可的地步，治理網約車亂象刻不容緩、迫在眉睫。對于網約車的整改還需要從政府、企業平臺和用戶消費者這三個主體來開展：

　　1. 政府方面：政府相關部門一方面要加快建立網約車行業相應的法律法規，完善監管制度建設，使網約車行業真正有法可依，現已有個別地區出臺《網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》對網約車服務進行細化規定，使政府監管貫穿于網約車運營的全過程;另一方面，要監管的預見性，對于社會上出現的新行業，要準確的進行評估，合理的預見其風險，及早的應對，并加大監管，從根本上避免惡性社會事件的發生。

　　2. 平臺方面：網約車相關互聯網平臺要自身的遵紀守法觀念和自律意識，合理正當的開展行業競爭，堅持客戶利益至上，維護消費者的合法權益;在網約車司機進入的資格審查方面，加大審查的力度與廣度，平臺可以與公安、醫院等相關部門、機構進行合作，運用大數據等手段，對網約車司機注冊進行全面詳盡的審查，避免有吸毒、暴力犯罪、交通肇事等前科的人員流入網約車市場。

　　3. 用戶方面：互聯網平臺用戶要個人信息安全的維護意識，如發現個人信息泄露的情況，要及時通過法律途徑，來維護自身的合法權益;同時，政府相關部門還要加大對社會民眾的安全教育宣傳，遇到不法人員的侵害時，應如何進行自我保護等，群眾自身的安全意識。